Si vos équipes trient encore les documents à la main, gèrent les dossiers par e-mail et suivent les délais dans des tableurs, vous savez déjà ce qui risque de flancher. Uxopian fluidifie votre chaîne de traitement, de la réception à la décision : chaque dossier arrive à la bonne personne, dans les temps, avec une traçabilité totale.
Cinq étapes. Chaque maillon automatisé. Chaque transfert tracé. Plus d'e-mails, plus de tableurs, plus de décisions prises dans l'urgence.
Tous les flux entrants (e-mails, portails, scanners ou API partenaires) alimentent une file d'attente unique et normalisée. Plus besoin de surveiller plusieurs boîtes de réception ou de jongler entre les systèmes. En cas de pic d'activité, la file d'attente absorbe le volume sans créer de goulot d'étranglement humain.
L’IA d'Uxopian analyse chaque document, identifie son type, extrait les données métiers structurées et lui attribue un score de confiance. Les cas fiables sont traités automatiquement, tandis que les points d'incertitude sont isolés pour une revue humaine ciblée où le gestionnaire compare le document et l'extraction de l'IA.
Les règles d'aiguillage prennent en compte le type de document, la priorité, la zone géographique, les échéances réglementaires et la charge de travail des équipes. En cas d'absence, la délégation s'active automatiquement pour garantir le respect des délais. Les horloges SLA sont visibles dès l'attribution.
ARender affiche le document original directement dans le navigateur, sans plugin ni téléchargement. Le gestionnaire accède simultanément au document, aux données extraites, à l'historique du dossier et aux annotations précédentes pour une décision éclairée, le tout sur une interface unique.
De l'arrivée d'un document à la clôture d'un dossier, chaque action est horodatée et signée : qui a classifié, vers qui le dossier a été envoyé, quelles annotations ont été ajoutées, qui a approuvé... La conformité à l'Article 14 de l'EU AI Act est native et structurelle.
S'appuyer exclusivement sur l'humain pour trier et router des volumes massifs sous pression est un risque majeur. Les erreurs ne sont pas l'exception, elles sont la règle.
E-mails, portails, scanners, API partenaires. Chaque canal a son propre format. Un agent doit identifier chaque pièce jointe et décider manuellement de son aiguillage.
Triage manuelUne demande arrive au mauvais service. Un dossier reste bloqué trois jours car le gestionnaire est absent. Le problème n'est détecté que lorsque le délai légal est dépassé.
Risque de rupture des délaisLe suivi des SLA sur tableur est précaire. Une seule erreur de saisie et vous devez justifier auprès d'un régulateur pourquoi un permis a pris 90 jours au lieu de 30.
Risque réglementaireQui a traité ce dossier ? Quand a-t-il été classifié ? Si les réponses sont dispersées entre plusieurs outils et la mémoire des agents, vous n'avez pas de piste d'audit.
Défaut de traçabilitéSi vous utilisez l'IA pour trier, classifier ou router des dossiers impliquant des personnes, vous êtes déjà concerné par la nouvelle réglementation européenne.
L'EU AI Act (applicable en août 2026) classifie tout système d'IA impactant l'accès des personnes aux services comme "à haut risque". Ces systèmes imposent un contrôle humain documenté et une piste d'audit vérifiable.
Les amendes pour non-conformité atteignent 35 M€ ou 7 % du chiffre d'affaires mondial annuel, selon le montant le plus élevé.
gavel Article 14 : Contrôle humain requisChaque point de décision IA dans Uxopian intègre une étape de revue humaine dans le workflow. Les agents voient ce que l'IA a décidé et pourquoi, peuvent intervenir, et chaque interaction est enregistrée.
Uxopian est agnostique au modèle : vous pouvez changer de LLM sans réécrire vos processus. Logiciel d'origine européenne, déployable sur votre propre infrastructure.
verified_user Conforme par architecture, pas par adaptationLe RGPD impose que les données personnelles ne soient accessibles qu'aux personnes autorisées. Sans gestion de la délégation, les absences compromettent à la fois la conformité et l'opérationnel.
Uxopian synchronise les règles de délégation avec votre annuaire ou système RH. L'habilitation suit le rôle, pas l'individu.
manage_accounts Contrôle d'accès RGPD natifAu-delà de l'EU AI Act, chaque secteur a des délais de traitement légaux assortis de pénalités. Les assureurs ont des fenêtres obligatoires d'accusé de réception. Les banques ont des délais de décision de crédit. Les autorités publiques ont des délais d'instruction fixés par la loi.
Une plateforme de gestion qui suit ses SLA sur tableur n'est pas un outil de conformité, c'est un risque juridique.
schedule Suivi natif des SLA réglementairesL'échéance de conformité est fixée à août 2026. Les organisations utilisant l'IA sans contrôle humain s'exposent à de lourdes sanctions sous l'EU AI Act. L'architecture d'Uxopian répond dès aujourd'hui aux exigences de l'Article 14, sans attendre une future mise à jour.
Les suites BPM, les outils de ticketing IT et les solutions d'IDP ne traitent que des parties du problème. Uxopian couvre l'intégralité de la chaîne.
| Ce qui compte | Uxopian | Suites BPM | Plateformes IT | Outils IDP |
|---|---|---|---|---|
| Lit et classifie les documents | IA intégrée au workflow, revue humaine ajustable selon l'indice de confiance. | Nécessite une intégration IDP séparée. | Pas de classification documentaire. | Oui, mais pas de création ni d'aiguillage. |
| Aiguille avec suivi des délais | Règles configurables, horloges SLA en direct et escalade automatique. | Oui, mais complexe à configurer. | Conçu pour les tickets IT. | Pas de couche d'aiguillage. |
| Affiche les documents en contexte | ARender : 250+ formats, annotations, côte à côte, sans plugin. | Pas de visionneuse intégrée. | Pas de visualisation documentaire. | Affiche uniquement l'extraction. |
| Piste d'audit réglementaire | Une piste complète par dossier, de bout en bout. | Logs de processus uniquement. | Audit centré sur l'IT. | Audit limité à l'extraction. |
| Conformité EU AI Act (Art. 14) | Contrôle humain à chaque étape. Disponible dès maintenant. | Pas de positionnement sur l'EU AI Act. | Pas de gouvernance IA. | HITL pour l'extraction seulement. |
| Hébergement souverain | Sur site (On-premise), Cloud privé ou SaaS. Origine européenne. | Siège aux USA, priorité au Cloud. | Siège aux USA, priorité au Cloud. | Variable |
Quatre produits. Une seule chaîne de traitement. Zéro friction entre classification, distribution et archivage.
Classification, extraction, multi-LLM, score de confiance
Champs structurés, règles de validation
Aiguillage : Suivi SLA : Délégation : Escalade : Approbation multi-acteurs : Piste d'audit
Socle documentaire, gouvernance, versionnage
250+ formats, annotation, comparaison, navigateur
Rétention, sort final
Horodatés, signés, immuables
Basé sur le rôle, synchro délégation
Déploiement sur site (on-premise), en cloud privé ou en SaaS. Logiciel d'origine européenne. Vos données restent sur votre infrastructure.
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