Pour les assureurs, le contenu est au cœur de chaque décision, de la conception des polices d'assurance à la résolution des sinistres. Cependant, les systèmes obsolètes et les exigences de conformité en constante évolution freinent souvent l'innovation. Uxopian permet aux compagnies d'assurance de dépasser ces obstacles, en leur offrant un contrôle et une agilité opérationnelle inédits.
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Libérez le potentiel de vos données d'assurance historiques. Fast2 assure une migration fluide et à grande échelle de vos polices, sinistres et dossiers clients, garantissant intégrité et accès continu sans interruption.
Offrez à vos équipes un accès instantané et sécurisé aux informations clés. Ils pourront visualiser et annoter polices, documents et dossiers complexes, intégré aux flux de travail.
FlowerDocs unifie le contenu d'assurance (souscription, sinistres, polices, service client) dans un référentiel unique. Cela rationalise les opérations, améliore les contrôles et simplifie les rapports réglementaires, sans redondance.
Intégrez une conformité réglementaire robuste à chaque étape de l'assurance. Uxopian automatise conservation, accès et audits, assurant une conformité parfaite (Solvabilité II, confidentialité) et un audit interne sans effort.
Moteur de recherche et d'indexation FlowerDocs
Le noyau NoSQL de FlowerDocs s'intègre de manière transparente à votre backend, offrant une indexation et une recherche inégalées. Il localise sans effort tout contenu d'assurance non structuré, qu'il s'agisse de propositions scannées, de formulaires de demande d'indemnisation, de supports multimédias ou de communications, et permet une récupération immédiate.
Fast2 pour une ingestion et une normalisation transparentes des données
Fast2 rationalise la capture et la préparation des données d'assurance provenant d'origines diverses. Il automatise intelligemment la réception de volumes importants, en normalisant les métadonnées et en structurant des contenus disparates tels que les e-mails, les exportations de systèmes hérités et les documents numériques. Chaque élément est étiqueté et instantanément prêt à être traité.
ARender pour une gestion universelle des formats de documents
ARender garantit un accès instantané et sans entrave à chaque document d'assurance, quel que soit son format d'origine. Il gère avec brio les fichiers complexes, comme les PDF volumineux et divers types d'images, éliminant ainsi les téléchargements fastidieux ou les logiciels de visualisation spécialisés. Cela accélère les examens critiques pour les souscripteurs et les experts.
Gouvernance intelligente des données
Gardez le contrôle sur vos vastes ensembles de données grâce à des autorisations d'accès granulaires. Définissez et appliquez des règles pour la visibilité et l'utilisation des données en fonction du type de contenu, du statut de la police ou de la sensibilité du sinistre, afin de garantir une conformité sans augmenter la charge de travail manuelle.
ARender pour une protection automatisée des données sensibles
ARender protège de manière proactive les IIP (Informations d'Identification Personnelle) et les IPS (Informations Personnelles Sensibles) intégrées à vos documents. La protection est initiée avant même que le contenu n'atteigne les interfaces utilisateur. Il exécute des caviardages automatisés à haut volume, le masquage des données ou le chiffrement au niveau du fichier au point d'origine, garantissant une conformité stricte avec les réglementations sur la confidentialité telles que HIPAA et GDPR.
FlowerDocs pour une gouvernance et une conservation robustes du contenu
FlowerDocs intègre des règles de conformité précises directement dans l'ensemble du cycle de vie de votre contenu. Il applique automatiquement des calendriers de conservation, des mises en suspens légales (legal holds) et des contrôles de version stricts. Cela garantit que chaque police, réclamation et interaction avec le client répond de manière cohérente aux mandats réglementaires et est entièrement vérifiable.
Fast2 pour une ingestion de données conforme
Fast2 garantit que tout le contenu d'assurance entrant adhère à des normes de conformité rigoureuses dès son point d'entrée. Il peut automatiquement appliquer des protocoles de classification initiale, de marquage, et même de pré-rédaction au fur et à mesure que les documents sont intégrés dans votre système, établissant ainsi un cadre pour des flux de travail entièrement conformes.
Gouvernance d'accès granulaire
Contrôlez précisément qui voit quoi, en fonction des rôles, des réglementations et de la sensibilité du contenu. Gérez les autorisations d'accès à un niveau très granulaire dans l'ensemble de votre référentiel de contenu, en veillant à ce que seul le personnel autorisé puisse consulter ou interagir avec des données d'assurance sensibles.
Fast2 pour une migration sécurisée de gros volumes de données
Fast2 établit un pipeline robuste et sécurisé pour la transition de millions d'historiques de polices, de sinistres et de dossiers clients. Que ce soit depuis n'importe quel système ECM existant vers votre plateforme moderne ou vers le cloud, Fast2 préserve méticuleusement l'intégrité des données et la traçabilité d'audit tout au long des transferts, même pour de très gros volumes.
FlowerDocs comme référentiel de contenu adaptable
Après la migration, FlowerDocs devient votre référentiel de contenu adaptable et évolutif, créant une base à l'épreuve du temps. Il consolide les informations disparates des environnements existants en un système unifié et intelligemment structuré, qui s'adapte parfaitement à l'évolution de vos modèles de données.
ARender pour valider l'intégrité des documents
ARender valide l'exactitude et l'intégrité de vos documents après la migration, garantissant une utilisation ininterrompue. Il facilite la visualisation instantanée de tous les fichiers transférés dans leur format d'origine, permettant une vérification rapide et confirmant que les annotations et les expurgations restent intactes et pleinement accessibles.
Gouvernance de la migration traçable
Maintenez une surveillance et une auditabilité totales tout au long du processus de migration. Définissez et appliquez des règles d'accès et de transformation précises pour le contenu migré. Cela garantit une conformité parfaite avec les politiques de conservation et les mandats réglementaires, sans aucune interruption de vos opérations.
FlowerDocs pour une vision à 360° au niveau du groupe
Bénéficiez d'une visibilité complète au niveau du groupe tout en conservant une précision au niveau de l'entité. FlowerDocs organise la documentation de chaque client dans une vue centralisée, tout en respectant les règles spécifiques locales. Cela permet aux centres de services partagés de gérer efficacement les tâches d'intégration ou de conformité, sans dupliquer les fichiers ni perdre le contrôle.
Fast2 pour des opérations de contenu synchronisées
Fast2 garantit que toute la documentation client reste parfaitement synchronisée entre les systèmes centraux, les succursales régionales et les archives du groupe. Il gère avec expertise l'harmonisation des formats, les mises à jour incrémentales et les transferts sécurisés entre les entités, offrant ainsi une traçabilité totale des flux de contenu à tout moment.
ARender pour une révision cohérente des documents
ARender facilite une collaboration transparente et sécurisée sur des fichiers partagés, éliminant les incompatibilités de format et les problèmes de conformité. Chaque réviseur accède précisément à la version qu'il est autorisé à consulter, grâce à des capacités d'annotation et de rédaction à l'épreuve des audits, ce qui garantit une vision cohérente à l'échelle mondiale.
Gestion et règlement des sinistres
Structurer, tracer et synchroniser chaque processus de réclamation, de la première notification du sinistre au règlement final.
Saisie de la première déclaration de sinistre (FNOL)
Le processus de gestion des sinistres transforme le chaos initial en un dossier numérique organisé. Dès réception d'une nouvelle réclamation, les rapports FNOL (First Notice of Loss), les preuves à l'appui et les documents du sinistré sont rapidement téléchargés ou scannés. FlowerDocs capture, étiquette et structure immédiatement toutes les informations dans un dossier dédié lié au demandeur et à la police. Cela inclut la capture instantanée du contenu, l'indexation et le routage automatisé.
Évaluation accélérée des sinistres
Les experts en sinistres passent de la gestion documentaire à une prise de décision ciblée. Ils examinent instantanément les rapports initiaux, les devis de réparation, les dossiers médicaux et les mémoires juridiques directement dans leur flux de travail. ARender garantit que tous les documents sont visualisables, annotables et contrôlés par version, quel que soit leur format :
Approbation des demandes d'indemnisation et paiement
La phase d'approbation et de règlement garantit que chaque accord est finalisé en toute confiance. Après l'approbation, les offres de règlement et les formulaires de décharge sont générés et signés en toute sécurité. FlowerDocs "verrouille" de manière immuable la version signée, enregistrant l'événement et associant les mises à jour ou les annexes à un historique de version clair. La demande est alors immédiatement prête à être payée ou clôturée, grâce à un stockage centralisé et à un suivi structuré.
Documentation et mises à jour permanentes des sinistres
Gardez un contrôle précis sur l'évolution des sinistres grâce à des mises à jour du contenu en temps réel. Les preuves supplémentaires, les dossiers de subrogation, les journaux de communication et la correspondance juridique externe s'intègrent parfaitement, sans duplication ni divergence de formatage. Fast2 automatise le traitement quotidien du courrier numérisé, des téléchargements et des courriels, garantissant que tout le contenu entrant est acheminé vers le bon dossier de sinistre et synchronisé avec les équipes de service.
Retrait et audit du dossier final de demande d'indemnisation
Les sinistres sont clôturés proprement et archivés en toute confiance. Dès qu'un sinistre est réglé, répudié ou fait l'objet d'un litige, FlowerDocs applique automatiquement des règles de conservation prédéfinies. Fast2 facilite la migration du contenu historique des sinistres à partir d'anciens systèmes vers une structure cohérente, garantissant qu'il est instantanément prêt pour les audits réglementaires et les examens de conformité. Cela comprend la gestion automatisée du cycle de vie, l'application robuste des règles de conservation et le nettoyage méticuleux des métadonnées.
Conversion des données de sinistres archivées
Relevez le défi de gérer des années d'enregistrements historiques. Fast2 migre efficacement les anciens fichiers de sinistres dans votre environnement structuré actuel. Il harmonise les métadonnées, aligne les différents formats de documents et transforme les archives dormantes en ressources vivantes et facilement utilisables pour les opérations en cours et la conformité.
Service des polices et gestion du cycle de vie
Maintenir des relations clients durables et assurez des ajustements de polices fluides tout au long de leur cycle de vie.
Assistance aux assurés et recherche de documents
Lorsqu'un client sollicite une mise à jour ou une modification, votre service client dispose d'un accès instantané et sécurisé à une vue complète à 360 degrés du contrat via FlowerDocs. Cela inclut toutes les communications antérieures, les avenants et l'historique de la facturation, le tout étant méticuleusement organisé, ce qui élimine les temps d'attente ou les erreurs de classement.
Ajustement des polices et gestion des renouvellements
La précision est primordiale lors du traitement des avenants, des renouvellements ou des ajustements de primes. ARender permet de visualiser et d'annoter immédiatement toutes les modifications apportées aux polices, garantissant ainsi que chaque partie examine la version exacte.
Gestion des primes et des documents de facturation
Gérez efficacement les preuves de paiement, les relevés de facturation et les ajustements financiers. Fast2 garantit que tous les documents financiers entrants, qu'il s'agisse de scans physiques ou de fichiers numériques, sont étiquetés avec précision, acheminés et intégrés de manière transparente dans le dossier de police correct en temps réel. Cela permet au dossier de police de s'étendre tout en restant parfaitement organisé et instantanément consultable.
Suivi des communications avec les assurés
Chaque interaction avec le client, qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un courrier physique ou d'une note interne relative à une police, est automatiquement capturée, indexée et méticuleusement stockée dans le dossier de la police. Ce processus robuste établit une piste d'audit complète et assure une continuité de service sans faille, en rendant traçable chaque point de contact avec le client.
Conservation des dossiers et auditabilité
Tout au long du cycle de vie d'un contrat et au moment de sa conclusion, il est essentiel de conserver l'intégralité de son historique. FlowerDocs applique automatiquement des règles de cycle de vie et des politiques de conservation prédéfinies. Toutes les données historiques des polices, y compris les versions remplacées et la correspondance associée, sont archivées en toute sécurité et restent entièrement vérifiables pour la conformité réglementaire et les références futures.
De la demande initiale à l'activation de la police, assurez-vous que vos processus de nouvelles affaires sont précis, rapides et conformes.
Soumission de la proposition et saisie des données
Une nouvelle demande arrive, accompagnée de justificatifs d'identité, de documents financiers, d'antécédents médicaux et d'évaluations immobilières. FlowerDocs capture, stocke et organise immédiatement ces données dans un dossier numérique structuré lié au demandeur et à la police. Cela garantit une capture instantanée, une indexation et une affectation automatisée des dossiers, éliminant ainsi les retards et les pertes d'informations.
Évaluation et examen des risques
Les tarificateurs exigent de la clarté dans l'évaluation des risques. ARender offre un accès immédiat à la visualisation et à l'annotation de tous les documents justificatifs, éliminant ainsi les téléchargements fastidieux et les problèmes de format. Les commentaires et les approbations sont liés à la version du document, ce qui garantit un suivi méticuleux et l'auditabilité de chaque révision.
Génération et liaison de politiques
Suite à l'évaluation des risques et à l'accord sur les termes, la génération rapide de politiques est essentielle. Les documents sont rapidement produits, validés et sécurisés par des signatures électroniques. FlowerDocs verrouille de manière immuable la version signée, enregistrant ainsi l'événement contraignant. Les mises à jour ultérieures ou les annexes sont systématiquement stockées, ce qui permet de conserver un historique clair. La police est instantanément finalisée pour l'émission.
L'ingestion de données en continu
La gestion d'informations politiques en constante évolution implique un flux de données continu. Au fur et à mesure que de nouvelles données ou de nouveaux documents de conformité apparaissent pour les politiques proposées ou actives, ils sont ingérés en temps réel et indexés avec précision. Fast2 gère de manière experte les injections de données externes par lots, garantissant que tout le contenu est propre, structuré et instantanément consultable au fur et à mesure que le fichier politique s'étend.
Archivage et conformité pour les nouvelles polices
Lors de la conclusion ou de l'émission d'un contrat, une documentation complète est primordiale. Chaque action est méticuleusement enregistrée, les déclarations de conformité sont correctement classées et des règles de conservation prédéfinies sont automatiquement appliquées. Ainsi, aucune étape opérationnelle n'est jamais laissée sans documentation ou invérifiable, ce qui garantit une préparation totale à l'audit pour chaque nouvelle activité.
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